Ambrózy Gábor (Amby) a Liferay budapesti irodájának support menedzsere. Vízióval érkezett a céghez és azóta, csapatával megosztva ezt a látomást, változatos és izgalmas projektek segítségével dolgozik a support jelenén és jövőjén.

• A Liferay számos értéket képvisel, amelyekkel érkezésedkor probléma nélkül azonosultál és melyekhez magad is hozzáadtál. A legmisztikusabb talán a “Stay Nerdy!”. Hogyan magyaráznád ezt el a kívülállóknak és miért jó ez?

• Elsősorban a "Légy önmagad!" kifejezés írja le leginkább ezt az alapértéket a cégben. Sok megjelenési formája van, de arról szól, hogy vállald fel a szenvedélye(i)det, hobbijaidat és ne félj azokat behozni a munkahelyre. Ezt az értéket nem szoktuk egyáltalán erőltetni vagy megkövetelni, de azok, akik felvállalják, sokszínűvé és érdekessé teszik a napi együttélést, legyen szó jógáról, Haribo gumicukor zacskók gyűjteményéről, vagy közös főzésekről.  

• Mi a Te nerdséged?

• A Mini autómárka iránti rajongásom és a kávé mindenféle formája iránti érdeklődésem azok, amiket nyíltan felvállalok ;-)

• Cégen belül köztudott, barista képzést is végeztél. Miért pont a kávé lett a választott mérged? (A koffeintartalmán kívül persze.)

• Azt hiszem a 4 évnyi olaszországi élet indított el véglegesen a lejtőn. :)

• Rendszeresen főzöl kávét a kollégáknak, felajánlottad búvártapasztalatodat mások segítésére, sőt már egy titkos lángos nagyhatalmat is felfedtél munkatársaid előtt. Miért előnyös megosztani az érdeklődési köröket munkahelyen belül?

• Nem biztos, hogy tudnám az előnyeit sorolni a megosztásnak, de komfortosabban érzem magam a munkahelyen, ha a számomra magánéletben is izgalmas dolgokat megoszthatom azokkal akikkel napi 8 órát együtt töltök.

• Mesélj a pozíciódról. Mit élvezel benne a legjobban és milyen kihívásokkal találkozol?

• Regionális Support vezető vagyok, Európa, Közel-Kelet és Afrika tartozik ahhoz a csapathoz, amelyikben dolgozom. Innen adunk szakértői támogatást közel 1000 ügyfélnek, a náluk dolgozó Liferay-el foglalkozó rendszergazdáknak, fejlesztőknek, tanácsadóknak. Legjobban azt élvezem, hogy olyan csapatnak lehetek a vezetője, amelyik kiemelten szakértői és tudásintenzív munkát végez. A kihívásokat pedig ugyanebben a körben találom meg, mert egyedi környezetben dolgozunk, ahol a munka elvégzését egyenlő szinten kezeljük a csapattagjainkkal való egyedi törődéssel, így mind a hagyományos, mind pedig a divatos menedzsment technikákat inkább a sarokban pihentetjük.

• Merészen kijelented, “Support is sexy”. Mitől szexi? :)

• Azt a fajta "szupportot", amit mi csinálunk, kevés helyen lehet megtalálni és úgy alakítottuk ki, hogy a lehető legnyugodtabb környezetben a legjobb minőségű munkát tudjuk végezni. Csábító az 5 éven túl is kitartó változatosság a megoldandó problémákban és izgalmas az a nyomozós-tuningolós munka, amit végzünk.

• Az elvárt szakmai tapasztalaton kívül mit keresel egy új kollégában?

• Legyen őszinte és legyen tisztában a saját preferenciáival. Ha ez megvan, akkor sokkal könnyebb elérni a célunkat: azt, hogy egyedileg tudjuk minden kollégával foglalkozni és kedvezővé alakítani a környezetet.

• Mik a rövid és hosszútávú terveid a support számára? (Már ha nem titok.)

• A következő hónapokban és évben még biztosan folyamatosan bővülünk majd, így ennek a gondos tervezése aktuális. Hosszú távon pedig majd a csapattal együtt kiválasztjuk, hogy mi lesz a legmegfelelőbb terv.

• Mindeközben kapunk még kávét? ;)

• Csinálok majd cold brew-t nagyobb mennyiségben, az nyáron a legnépszerűbb kávéital :-)